Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Dienstes reservaid. Anbieter und Vertragspartner ist Markus Streifinger, AI & Web Services, Liscowstraße 34, 81739 München (nachfolgend „reservaid“). Vertragspartner auf der anderen Seite ist die Person, die reservaid nutzt (nachfolgend „Nutzer“). Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, reservaid stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Leistungsbeschreibung

reservaid übermittelt und bearbeitet im Auftrag des Nutzers Reservierungsanfragen an Restaurants. Die Übermittlung erfolgt je nach Erreichbarkeit des Restaurants über eine Online-Buchung, über einen Anruf durch einen KI-Sprachagenten oder per E-Mail.

reservaid schuldet die sorgfältige Durchführung dieser Übermittlung, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg. Ob eine Reservierung tatsächlich zustande kommt, entscheidet allein das jeweilige Restaurant. Ist ein Restaurant ausgebucht, hat Ruhetag oder ist weder telefonisch noch per E-Mail erreichbar, kann die Reservierung fehlschlagen, ohne dass darin eine Schlechtleistung von reservaid liegt.

3. Zustandekommen des Vertrags

Mit der Registrierung eines Nutzerkontos kommt zwischen dem Nutzer und reservaid ein unentgeltlicher Rahmenvertrag über die Nutzung des Dienstes zustande. Ein kostenpflichtiger Einzelvertrag über eine konkrete Reservierung entsteht erst, wenn der Nutzer über reservaid eine Reservierungsanfrage abschickt und reservaid mit deren Ausführung beginnt. Das Abschicken der Anfrage ist das verbindliche Angebot des Nutzers; reservaid nimmt es an, indem der Dienst mit der Übermittlung an das Restaurant beginnt. Ab diesem Vertragsschluss läuft die Widerrufsfrist nach der Widerrufsbelehrung in Abschnitt 6.

4. Preise und Abrechnung

Eine Reservierung ist erfolgreich, wenn das Restaurant die angefragte Reservierung oder eine vom Nutzer akzeptierte Alternative verbindlich bestätigt hat und reservaid dem Nutzer diese Bestätigung mitgeteilt hat. Sagt das Restaurant eine bereits bestätigte Reservierung später ab, erstattet reservaid den dafür berechneten Betrag.

reservaid rechnet ausschließlich erfolgreiche Reservierungen ab. Eine bestätigte Reservierung kostet 0,99 €. Bleibt die Anfrage erfolglos, entstehen keine Kosten. Die ersten drei erfolgreichen Reservierungen je Nutzerkonto sind kostenlos. Voraussetzung für die Nutzung ist ein Konto mit hinterlegtem Zahlungsmittel. Es gibt keine Grundgebühr und kein Abonnement. Alle Preise sind Endpreise; aufgrund der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die Abrechnung erfolgt über das vom Nutzer hinterlegte Zahlungsmittel. reservaid fasst die angefallenen Beträge zu einer Sammelabrechnung zusammen und bucht sie über den Zahlungsdienstleister ab. Jede Anfrage ist im Kundenbereich mit Restaurant, Datum, Ergebnis und Betrag einzeln ausgewiesen.

5. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer stellt sicher, dass seine Angaben zur Reservierung (insbesondere Restaurant, Datum, Uhrzeit, Personenzahl und etwaige Hinweise) zutreffend und vollständig sind. Er hält ein gültiges Zahlungsmittel bereit und ist für Rückfragen erreichbar. Der Nutzer setzt reservaid nicht für rechtswidrige Zwecke oder für offensichtlich unernste oder missbräuchliche Reservierungen ein.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Markus Streifinger, AI & Web Services, Liscowstraße 34, 81739 München, E-Mail: info@reservaid.io) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei sofortiger Ausführung

Bei der Registrierung verlangen Sie mit einer gesonderten Zustimmung ausdrücklich, dass reservaid mit der Ausführung Ihrer Reservierungsanfragen bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Mit dieser Zustimmung bestätigen Sie zugleich Ihre Kenntnis davon, dass Ihr Widerrufsrecht für eine Anfrage mit deren vollständiger Ausführung erlischt. Ist eine Reservierungsanfrage auf Ihren Wunsch vollständig ausgeführt, besteht für diese Anfrage kein Widerrufsrecht mehr. Widerrufen Sie vor der vollständigen Ausführung, haben Sie für die bis dahin erbrachte Leistung einen anteiligen Betrag nach den vorstehenden Folgen des Widerrufs zu zahlen. Für Leistungen, die noch nicht ausgeführt sind, bleibt Ihr Widerrufsrecht unberührt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

7. Vertragssprache, Vertragstext und Eingabekorrektur

Die Vertragssprache ist Deutsch. Diese Geschäftsbedingungen können Sie auf dieser Seite jederzeit abrufen, ausdrucken und speichern. Ihre Reservierungsanfragen sind mit Restaurant, Datum, Ergebnis und Betrag im Kundenbereich einsehbar. Bevor Sie eine Anfrage abschicken, können Sie Ihre Eingaben prüfen und über die Eingabefelder korrigieren. Stellen Sie eine Anfrage über einen angebundenen KI-Assistenten, fasst reservaid die erkannten Angaben vor der Ausführung zusammen, damit Sie sie bestätigen oder korrigieren können.

8. Laufzeit und Kündigung

Der Rahmenvertrag über die Nutzung von reservaid wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sie können ihn jederzeit fristlos kündigen, indem Sie Ihr Konto löschen oder uns eine Kündigung in Textform (zum Beispiel per E-Mail) zusenden. reservaid kann den Rahmenvertrag mit einer Frist von zwei Wochen in Textform kündigen. Bereits gestellte Reservierungsanfragen werden noch ausgeführt und nach diesen Bedingungen abgerechnet. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

9. Haftung

reservaid haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet reservaid nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf), und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. reservaid haftet insbesondere nicht dafür, dass ein Restaurant eine Reservierung annimmt, einhält oder den Gast wie erwartet bewirtet. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Markus Streifinger ist nach § 36 VSBG nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.